Обмен и возврат

ФОРМА Возврата

Обмен и возврат товара — Правила и условия

Право на обмен и возврат

Условия возврата товара:

Все ярлыки и бирки на месте

Имеющийся товарный чек, накладная или другой документ о покупке

Упаковка не повреждена или возвращена в исходном состоянии

Мы оплачиваем пересылку, если возврат вызван нашей ошибкой, дефектом или нехваткой товара.

Когда обмен невозможен:
❌ Товары без упаковки или с поврежденной упаковкой
❌ Заказаны по индивидуальным параметрам или привезены под заказ
❌ Уцененные товары или скидки, если это указано в условиях продажи

Наличие чека или иного документа подтверждает факт покупки и ускоряет процесс возврата.

Свяжитесь с ФИЛИАЛОМ, ПРОДАВШИМ ВАМ ТОВАР в кратчайшие сроки — мы оплачиваем пересылку и обмениваем товар или возвращаем средства.

Наши контакты

В нашем интернет-магазине Вы можете обменять или вернуть товар в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и действующими нормами торговой практики.

Мы ценим доверие каждого клиента, потому сделали условия возвращения прозрачными и честными.

Покупатель имеет право:

Обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подходит по форме, размеру, цвету или другим признакам (не позднее 14 календарных дней со дня покупки).

Вернуть товар и получить деньги обратно при сохранении товарного вида, комплектности и документов.

Под «нужным качеством» подразумевается товар без следов использования с сохраненной упаковкой, собственными бирками и полным комплектом аксессуаров.

Чтобы обмен или возврат прошли успешно, товар должен отвечать следующим требованиям:

Сохранен товарный вид (без царапин, пятен, следов использования)

Порядок действий при возврате

1 Свяжитесь с нашим менеджером или службой поддержки.

2 Получите данные для отправки товара обратно.

3 Отправьте товар с номером накладной.

4 После проверки качества товара мы произведем обмен или возвратим средства на карту.

или
1 Принесите товар в наш товарный пункт вместе с документами.

2 Менеджер проведет осмотр и оформит обмен или возврат денег.

Вы оплачиваете пересылку в случае, если товар возвращается по вашей инициативе (не подходит размер, цвет, модель и т.д.).

После получения и проверки возвращенного товара средства возвращаются не позднее чем через 7–14 рабочих дней на банковскую карту или другим удобным способом.

❌ Товары, имеющие следы использования, поврежденные или измененные не подлежат возврату

Расширенная сроками гарантия предоставляется только на товары, которые ее имеют. Условия уточняйте у менеджера при покупке товара или через наши КОНТАКТЫ

Закон Украины о защите прав потребителей